2025년「SW마에스트로 차세대 통합정보 시스템 2차 유지보수 및 운영 용역

과업지시서

2025. 4.

Ⅰ		용역개요

1. 용역개요

가. 용 역 명 : 2025년 SW마에스트로 차세대 통합정보 시스템 2차 유지보수 및 운영 용역

나. 용역기간 : 계약체결일 ~ 2025.12.15.까지

※ 『소프트웨어사업 관리감독에 관한 일반기준』(과학기술정보통신부 고시) 제6조의 규정에 의거한         ‘소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 산정 기준에 따른 사업임

다. 용역예산 : 일금 구천만원 (￦90,000,000 / VAT포함) 이내

※ 부가세 면세사업자(비영리기관 등)는 부가세를 제외한 금액 한도 내에서 가격 제안

라. 입찰방식 : 제한경쟁입찰

마. 계약방법 : 협상에 의한 계약

2. 추진배경 및 목적

※ SW마에스트로 연수과정

SW마에스트로 과정은 최우수 SW인재양성을 통하여 SW산업 발전에 기여하기 위해 기획된 정부지원 인력 양성 사업으로, SW인재를 선발하고 선발된 연수생이 프로젝트를 기획, 수행하면서 국내 최고

Mentor 집단을 통한 교육과 각종 지원을 통해 선발된 연수생을 최우수 SW전문가가 될 수 있도록 지원합니다.

가. 과학기술정보통신부의 정보통신 창의 인재양성 사업 중 SW마에스트로 운영사업에        대한 수행

나. SW마에스트로 사업의 성과를 홍보하고 다양한 정보와 지식을 공유할 수 있는 대국민 정보제공 목적의 시스템 정비 및 검색기능 강화

다. SW마에스트로 연수생 모집 내용을 공지/안내하고 연수 희망자들이 손쉽게 지원할 수 있도록 편리한 모집 시스템 개선

라. SW마에스트로 연수 과정에 참여하는 모든 사용자의 만족도 제고를 위해 사이트를 개선하여 효율적인 모니터링 및 서비스를 제공

마. SW마에스트로 사업내용을 공유하고 연수생의 프로젝트 현황을 관리할 수 있는

관리자 기능 제공

3. 주요 내용

가. SW마에스트로 홈페이지에 대한 유지보수 및 장애대응 관리

나. SW마에스트로 홈페이지에 대한 운영관리, 메인/서브 콘텐츠 변경 적용

다. SW마에스트로 자유로운 게시판 생성 등 메뉴 추가 및 속성 값 관련 확인

라. SW마에스트로 연수 과정 프로세스별(선발~지속성장지원) 제공되는 기능 개선

마. SW마에스트로 회원 유형의 권한 범위 확대 개편

바. SW마에스트로 마이페이지 신청 및 시스템 관리 Form(화면) 개편

사. SW마에스트로 지속성장지원 평가 프로세스 구현

아. SW마에스트로 게시판 별 태그 검색기능 추가

Ⅱ		과업 내용

1. 과업 내용 요약

순번	구분	설명		요구사항 수
(1)	기능 요구사항 (Function Requirement)	FUR-001	홈페이지 운영서버(OP) 관리	11
		FUR-002	유지보수 및 장애대응 관리
		FUR-003	DB 구조개선
		FUR-004	보고서, 신청 및 관리 폼(화면) 개편
		FUR-005	회원 권한 범위 확대 개편
		FUR-006	창업기업(지속성장지원) 평가 프로세스 구현
		FUR-007	연수생, 멘토 모집 시스템 개선
		FUR-008	게시판 별 태그 검색기능 개선
		FUR-009	신규 게시판 생성
		FUR-010	Expert 평가 프로세스 구현
		FUR-011	관리자 페이지 CSS 개선
(2)	성능요구사항 (Performance Requirement)	PER-001	성능 분석을 위한 구현	4
		PER-002	동시 처리 및 최대 처리
		PER-003	웹 페이지 응답 속도 및 데이터 안정성
		PER-004	자원 사용률
(3)	시스템 장비구성 요구사항 (Equipment Composition Requirement)	ECR-001	DB암호화 솔루션 유지보수	4
		ECR-002	대용량 파일 업로드 솔루션 유지보수
		ECR-003	웹 Reporting Tool / 문서뷰어 솔루션 유지보수
		ECR-004	eBook 솔루션 유지보수
(4)	보안요구사항 (Security Requirement)	SER-001	보안 지침 준수	6
		SER-002	개인정보보호 처리방침 준수
		SER-003	정보 보호 관련 법령 준수
		SER-004	인원 보안
		SER-005	통신 보안
		SER-006	문서 및 자료보안
(5)	품질요구사항 (Quality Requirement)	QUR-001	기능 구현 정확성	6
		QUR-002	상호 운영(데이터교환성)
		QUR-003	신뢰성
		QUR-004	결함 발생률
		QUR-005	이해 용이성
		QUR-006	Web 접근성 표준 준수
(6)	인터페이스 요구사항 (System Interface Requirement & User Interface Requirement)	UIR-001	브라우저	2
		UIR-002	사용자 인터페이스
(7)	데이터 요구사항 (Data Requirement)	DAR-001	데이터 표준 준수	2
		DAR-002	데이터 정합성 검증
(8)	시스템 운영 요구사항 (System Operation Requirement)	SOR-001	시스템 설치	6
		SOR-002	단계적 시스템 오픈
		SOR-003	시스템 운영 및 안정화
		SOR-004	장애관리 및 백업
		SOR-005	시험운영
		SOR-006	복구 및 대응 방안
(9)	제약사항 (Constraints)	COR-001	웹 접근성 및 보안	6
		COR-002	시스템 설계 및 기능 구현
		COR-003	시스템 연계
		COR-004	확장에 대비한 유연성
		COR-005	상호 운영 통합 환경
		COR-006	유지보수
(10)	프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	PSR-001	사업수행조직 구성 및 인력관리	12
		PSR-002	보고 계획
		PSR-003	검수
		PSR-004	산출물 관리
		PSR-005	운영 매뉴얼
		PSR-006	교육/기술지원
		PSR-007	책임 및 보안
		PSR-008	하자보수
		PSR-009	유지보수
		PSR-010	품질관리
		PSR-011	시스템 시험 분석
		PSR-012	시스템 운영관리
합계				59

2. 세부 과업 내용

(1) 기능 요구사항

FUR-001
요구사항 명칭		홈페이지 운영서버(OP) 관리	구분	개선
내용	정의	홈페이지 운영에 필요한 일반사항 지원
	세부 내용	홈페이지 상시 모니터링 및 운영현황 점검 적응형 웹 페이지 운영 관리 별도 페이지 필요 시 해당 페이지 개발 및 디자인 지원 원활한 콘텐츠 등록 지원 홈페이지 개인정보 노출 여부 상시 점검 홈페이지 전반의 운영에 필요한 사항 지원을 통해 점검하여 장애 예방 활동을 수행한다.

FUR-002
요구사항 명칭		홈페이지 유지보수 및 장애대응 관리	구분	개선
내용	정의	기존 홈페이지의 기능에 대한 유지보수
	세부 내용	전체 대상시스템(관리 시스템 포함)에 대한 정상 운영 상태를 유지한다. (24시간 / 365일 실시간 연속 운영) 시스템의 가동 및 정지 수행 등 시스템 운영 상태를 관리해야 한다. 전체 대상 장비와 시스템에 대하여 月 1회 정기점검 한다. 유지보수 운영계획 수립 시 데이터 백업 및 복구 대책을 수립하여 운영, 지원 해야 한다. 시스템의 환경설정, 설치, 변경, 성능측정 및 평가 모니터링 등의 포괄적인 시스템 운영 및 관리지원을 한다. 예방점검 결과 분석 및 분석 결과 적용 등 시스템 유지관리를 지원한다. 정보시스템의 변경으로 인한 시스템 자원의 재구성 및 설치계획 수립, 시행 등 정보시스템의 정상적 운영에 필요한 업무를 수행한다. 하드웨어 및 소프트웨어의 상태 및 로그를 정기 / 수시 점검을 통해 점검하여 장애 예방 활동을 수행한다.

FUR-003
요구사항 명칭		DB 구조개선	구분	개선
내용	정의	기존 데이터베이스 구조에 대한 개선
	세부 내용	기존 DB 분석(Table, Column) 및 지속적인 업데이트 관리 인덱싱(index)을 통하여 메뉴 접근 속도 향상

FUR-004
요구사항 명칭		보고서, 신청 및 관리 폼(화면) 개편	구분	개선
내용	정의	보고서, 신청 게시판 및 관리 영역에 대한 개선
	세부 내용	보고서 및 신청서 작성에 대한 사용자(USER) 페이지 UI / UX 개편 마이페이지 – 회원정보, 수료생 대상 소마 본과정 참가확인서 발급 기능 개선 멘토링 보고서

FUR-005
요구사항 명칭		회원 권한 범위 확대 개선	구분	개선
내용	정의	홈페이지 가입 회원에 대한 권한 개선
	세부 내용	2024년 개편한 회원체계에서 불편 사항 개선 및 추가 개선 회원 유형의 권한 범위 확대

FUR-006
요구사항 명칭		창업기업(지속성장지원) 평가 프로세스 구현	구분	개선
내용	정의	창업기업 선발에 대한 평가 시스템 도입
	세부 내용	창업기업 선발을 위한 평가를 시스템으로 구현 평가 생성 및 관리 기능 구현 평가 항목 설정 기능 구현 평가 하기 기능 구현 창업기업 회원 전용 업무게시판 기능 개선

FUR-007
요구사항 명칭		연수생, 멘토 모집 시스템 개선	구분	개선
내용	정의	연수생 모집 공고 시스템 개선
	세부 내용	모집 시스템 취약점 분석 및 요구사항 업데이트 수행 모집 접수 개선 기능 제공 사전 검토 의견 기능 개선(선발 심층면접 관련) 공고 페이지 CSS 개선

FUR-008
요구사항 명칭		게시판 별 태그 검색기능 개선	구분	개선
내용	정의	게시판 별 태그 검색기능 개선
	세부 내용	관리자페이지 태그 등록 기능 구현 사용자페이지 태그 분류를 통한 검색기능 활성화(예:멘토링 보고 등) 알림 환경설정(관리자)에 관한 가이드 매뉴얼 제작(선발 결과 메일&문자 발송) 홈페이지 동의서 관리(관리자)에 관한 가이드 매뉴얼 제작

FUR-009
요구사항 명칭		신규 게시판 생성	구분	신규
내용	정의	게시판 제공
	세부 내용	일반 게시판 생성 및 추가 신규 게시판 생성 및 추가에 관한 Manual 첨부 알림 환경설정(관리자)에 개선에 관한 Manual 첨부

FUR-010
요구사항 명칭		Expert 평가 프로세스 구현	구분	개선
내용	정의	Expert 선발 및 평가에 대한 시스템 도입
	세부 내용	Expert 공고 페이지를 기존 창업기업 형태와 동일한 시스템으로 구현 Expert 선발을 위한 평가를 시스템으로 구현 평가 생성 및 관리 기능 구현 평가하기 기능 구현

FUR-011
요구사항 명칭		관리자 페이지 CSS 개선	구분	신규
내용	정의	관리자 페이지 대한 CSS 추가 및 개선
	세부 내용	관리자 페이지 대한 현재 레이아웃에 대한 전반적인 개선 트랜드에 맞는 관리자 페이지 통계 및 대시보드 CSS 추가 및 개선

(2) 성능 요구사항

PER-001
요구사항 명칭	성능 분석을 위한 구현	응락수준	필수
측정 대상	개발 소스
내용	모니터링을 위한 필수적으로 필요한 각종 데이터를 서로 유기적으로 제공 시스템 성능, 시스템 자원, Resource 사용 상태, 장애 및 Error 발생, 사용자 시스템 사용 상태 등의 시스템 상태에 대한 효율적인 정보제공 log 관련 복잡도 레벨 하향

PER-002
요구사항 명칭	동시 처리 및 최대 처리	응락수준	필수
측정 대상	동시 로그인 수
내용	시스템의 전체 사용자 수는 최대 2,000명으로 한다. 시스템은 정상 상태에서 최대 1,000명의 동시 로그인 사용자를 수용해야 한다. 초기 시스템은 초당 최소한 100건의 사용자 기본 정보 입력기능을 처리할 수 있어야 한다. 시스템은 최대 부하 상태에서 초당 50건의 사용자 기본 정보 입력기능을 처리할 수 있어야 한다.

PER-003
요구사항 명칭	웹 페이지 응답 속도 및 데이터 안정성	응락수준	필수
측정 대상	응답 속도
내용	시스템은 정상 상태에서 사용자의 질의요청에 대한 결과 페이지를 화면에 출력할 때 4초 이내에 보여 주어야 한다. 평균 응답시간은 시스템을 사용하는 동시 사용자가 최대 사용자 수의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않는다. 자료가 큰 동영상(300MB 이상) 자료는 예외로 하되, 적정시간 이상 걸리는 경우 로직 분산을 검토하여 최대한 신속히 처리하여야 한다. 데이터의 안정성이 확보되어야 한다.

PER-004
요구사항 명칭	자원 사용률	응락수준	필수
측정 대상	자원 사용률
내용	시스템의 메모리는 최대 부하 시점에서도 90% 이상은 사용되지 않아야 한다. 시스템 정상 상태에서 Background 작업을 위하여 CPU를 50% 이하로 사용해야 한다.

(3) 시스템 장비 구성 요구사항

ECR-001
요구사항 명칭	DB암호화 솔루션 유지보수	응락수준	필수
측정 대상	데이터베이스 암호화 솔루션
내용	홈페이지에 적용되어있는 솔루션에 대한 라이선스 연장 적용솔루션 : D'Amo(MySQL(DE-MYQ)) 4Core

ECR-002
요구사항 명칭	대용량 파일 업로드 솔루션 유지보수	응락수준	필수
측정 대상	대용량 파일 업로드 / 다운로드 솔루션 유지보수
내용	홈페이지에 적용되어 있는 솔루션에 대한 라이선스 연장 적용솔루션 : DEXTUploadNJ v2.3.2 DEXTUploadX5 v2.6.6.0

ECR-003
요구사항 명칭	웹 Reporting / 문서뷰어 솔루션 유지보수	응락수준	필수
측정 대상	웹 Reporting 및 솔루션 유지보수
내용	홈페이지에 적용되어 있는 솔루션에 대한 라이선스 연장 적용솔루션 : CLIP report v4.0 (4core, 웹리포팅툴) 플랙서서버 v2.0(클라우드나인 솔루션, 웹문서 뷰어)

ECR-004
요구사항 명칭	eBook 솔루션 유지보수	응락수준	필수
측정 대상	eBook 제작이 가능한 솔루션 유지보수
내용	홈페이지 eBook 게재가 가능하도록 eBook 제작 솔루션 라이선스 연장

(4) 보안 요구사항

SER-001

요구사항 명칭

보안 지침 준수

- 국가정보보안기본지침(국정원), 정보보안기본지침 (과기정통부), 정보보안업무 운용지침(NIPA) 준수

응락수준

필수

내용

1) 공통사항

o 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행중은 물론 사업완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 에는 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

o 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 발주기관은 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

	< 누출금지 정보 >
① 기관 소유 정보시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황 ② 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망구성도 ③ 사용자계정 및 패스워드 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스 코드 ⑥ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황 ⑦ 침입차단시스템ㆍ방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크장비 설정 정보 ⑧ ‘공공기관의 정보공개에 관한 법률’ 제9조1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 기관의 내부문서 ⑨ ‘개인정보 보호법’ 제2조1호의 개인정보 ⑩ ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 동 시행규칙의 대외비 ⑪ 그 밖의 발주자가 공개가 불가하다고 판단한 자료

o 사업자는 발주기관의 보안정책(국정원, 과기정통부, NIPA의 정보보안 기본지침 등)을 준수하여야 하며, 이를 위반하였을 경우 위반 법규 처리 기준(붙임1)에 따라 관련자에 대하여 조치하고 보안위약금 부과기준(붙임2)에 따라 손해배상 책임을 진다.

o 정보시스템 신규 구축사업의 경우, 최종산출물(정보시스템, 홈페이지 등)에 대해 정보보안 전문가 또는 전문 보안점검 도구를 활용하여 보안 취약점을 점검하고, 도출된 취약점에 대해 개선 완료한 결과를 제출해야 한다.

2) 참여 인원에 대한 보안관리

o 용역사업 참여인원 중 보안책임관을 지정하여 발주기관의 승인을 받아야 한다.

o 용역사업 참여인원은 보안서약서에 자필서명 후, 발주기관에 제출하여야 한다.

o 용역사업 참여인원은 업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함)사항 발생 즉시 보고하여야 한다.

o 참여인원에 대하여 월1회 정보보안교육을 수행하고, 교육결과에 대하여 발주기관의 확인을 받아야 한다.

3) 내부 자료 및 산출물에 대한 보안관리

o 사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안 책임관이 인가하지 않은 자에게 제공․대여․열람을 금지한다.

내용

o 사업관련 자료 및 사업과정에서 생산된 산출물은 보안책임관이 지정한 PC 등(반드시 인터넷과 분리)에 저장․관리하여야 하며, 계정관리 및 계정별 접근권한 부여 등을 통하여 접근을 제한하여야한다

o 제안요청서 등에 명시한 누출금지 대상 정보를 사용할 경우 자료관리 대장을 작성하여 인계․인수자가 직접 서명한 후 사용하고, 사업완료시 관련 자료는 반드시 반납하여야 한다.

o 비밀문서(대외비 포함)는 매일 퇴근 시 반납하여야 하며, 비밀문서를 제외한 일반문서는 제공된 사무실에 시건장치가 된 보관함이 있을경우 보관함에 보관할 수 있다.

o 사업관련 자료는 인터넷 웹 하드․P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함 저장을 금지하고 발주기관과 사업수행업체간 자료전송이 필요한 경우는 자사 전자우편을 이용하여 송․수신하고 메일을 확인하는 즉시 삭제하여야 한다.

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

o 사업완료 후 생산된 최종 산출물은 인수 ․ 인계서를 통하여 발주기관에 반납하고, PC 완전삭제 등 보안조치를 통해 사업관련 산출물(중간산출물 포함)을 모두 삭제하여야 하며, 대표자 명의 확약서를 발주기관에 제출하여야 한다.

※ 확약서 제출 시 산출물 인수․인계서와 자료삭제기록(날짜가 포함된 증빙사진 등)을 제출하여야 한다.

4) 사무실 및 장비에 대한 보안관리

o 사업을 수행하는 장소(이하 사업장)는 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제대책이 마련된 사무실을 사용하여야 한다.

o 사업장에 대하여 일일보안점검 및 월1회 보안점검을 실시하여야 하고, 발주기관의 확인을 받아야 한다.

o 사업장에서 사용하는 모든 정보시스템에 대하여 정보시스템 관리대장을 작성하고 변경사항에 대해 현행화하여야 한다.

o 사업장의 PC에 대하여 월 1회 “내 PC 지키미” 수행 여부를 확인하고 수행결과 미흡 사항에 대해 개선결과를 확인하여야 한다.

o 사업장의 정보시스템에 바이러스 백신 정품 S/W를 설치하고, 자동 업데이트, 실시간 점검을 수행하는지 수시로 점검하여야 한다.

o 사업 참여인원의 비인가 휴대용 저장매체(USB, CD/DVD, 스마트폰, 태블릿 PC, MP3 등)가 사업장내 정보시스템에 연결되는 것을 기술적으로 차단하고, 월1회 정상동작 여부를 점검․조치하여야 한다.

※ CD-RW 등의 보조기억매체는 발주기관과의 상호 협의하여 제한된 PC에서만 사용하여야 한다.

o 정보시스템(휴대용 저장매체 포함)을 외부에 반출․입하는 경우, 반입 시에는 악성코드 감염여부를, 반출 시에는 자료무단 반출여부를 확인하고 정보시스템 반․출입 대장에 기록하여야 한다.

※ 사업 종료 시 PC, 보조기억 매체 등 저장장치는 완전삭제 후 반출 하여야 한다.

o 사업 참여인원의 노트북 사용을 금지한다.

※ 불가피하게 노트북을 사용하여야 하는 경우에는 고정 장치를 사용하여야 하며, 고정 장치 비밀번호는 발주기관이 관리하고 발주기관의 승인하에 반․출입하여야 한다.

5) 내․외부망 접근에 대한 보안관리

o 발주기관 내부망에 대한 접속은 반드시 발주기관의 승인을 득한 후 사용하여야 한다.

o 사업장 PC는 인터넷 연결을 금지한다. 다만, 불가피하게 인터넷 사용이 필요한 경우는 보안 책임관이 접속이 필요한 사이트 목록을 작성하여 발주기관의 승인을 득한 후 사용하여야 한다.

※ P2P, 웹 하드 등 인터넷 자료공유 사이트로의 접속은 허용이 불가하며 기술적으로 차단하여야 한다.

o 사업 참여인원이 발주기관의 정보시스템에 접근하는 경우

- 사용자 계정은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 접근권한을 차등 부여하되 기관내부문서의 접근을 금지하여야 한다.

- 계정별로 부여된 접근 권한은 불필요시 즉시 권한을 해지하거나 계정을 폐기하여야 한다.

- 계정별 패스워드는 보안정책(숫자, 영문자, 특수문자 등을 혼합하여 9자리 이상)에 부합되어야 하며 보안책임자가 별도로 기록 관리하여 변경이력을 수시로 확인하여야 한다.

- 원격작업은 금지하나 부득이한 경우, 보안대책마련 후 발주기관의 승인을 득하여 한시적으로 사용한다.

SER-002

요구사항 명칭

개인정보보호 처리방침 준수

- 국가정보보안기본지침(국정원), 정보보안기본지침 (과기정통부), 정보보안업무 운용지침(NIPA) 준수

응락수준

필수

내용

개인정보보호법, 개인정보보호지침(과기정통부), 개인정보보호지침(NIPA)을 준수하여야한다.

개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보처리방침에 따라 안정성 확보

개인정보의 처리 업무 위탁 시에는 개인정보처리위탁 계약을 통해 문서화

웹사이트 취약점 보호를 위해 다음 분야에 대한 취약점 보호대책을 수립하여 개발

개인정보 이용·제공 재동의 안내 실시

․ 사용자 인증 취약점 ․ SQL Injection 취약점 ․ 악성스크립트 취약점 ․ 불필요한 파일 및 정보노출 취약점 등	․ 관리자 페이지 노출 취약점 ․ XSS 취약점 ․ 유해파일 업로드 취약점 ․ 파일목록 및 파일내용 노출 취약점

SER-003
요구사항 명칭	정보 보호 관련 법령 준수	응락수준	필수
내용	개인정보보호를 위한 법적 의무 조치사항 준수 정보통신망을 통하여 개인정보를 송․수신하는 경우 통신 구간에 대한 암호화 적용 게시판 및 게시물에 대한 개인정보 필터링 기능 구축

SER-004
요구사항 명칭	인원 보안	응락수준	필수
내용	프로젝트 투입 인원 보안에 대한 기밀보안 체계를 제시

SER-005
요구사항 명칭	통신 보안	응락수준	필수
내용	통신 보안에 대한 기밀보안 체계를 제시(매년 초 SSL 관한 업데이트 반영)

SER-006
요구사항 명칭	문서 및 자료보안	응락수준	필수
내용	사업수행자는 과업에 따른 연구내용 및 조사 자료는 물론, 과업 진행과정에서 생성된 모든 자료를 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 반출하지 못하며, 과업수행 도중 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여 책임을 짐 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 업체에 제공할 경우 자료 관리 대장을 작성, 인계자 ･ 인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수 사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 정보통신산업진흥원 내 지정된 PC에 저장 및 관리 사업 관련 자료는 인터넷 웹 하드, P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장 금지 사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 비인가자에게 제공･대여･열람을 금지 사업 완료 후 생산되는 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성․관리하고 불필요한 자료는 삭제 및 폐기 사업 수행업체에 제공한 자료, 장비와 중간･최종 산출물 등 사업과 관련된 제반자료는 전량 회수하고 업체에 복사본 등 별도 보관 금지 사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 청구

(5) 품질 요구사항

QUR-001
요구사항 명칭	기능 구현 정확성	응락수준	필수
내용	시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 Base-line으로 간주 제공되기로 한 요구사항의 제공 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가

QUR-002
요구사항 명칭	상호 운영(데이터교환성)	응락수준	필수
내용	시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성 검증

QUR-003
요구사항 명칭	신뢰성	응락수준	필수
내용	시스템은 통상적인 영업시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야 함 복구할 수 없는 자료의 손실로 이어질 수 있는 거래 오류를 방지하고, 오류가 발생하는 즉시 사용자에게 관련 메시지 공지

QUR-004
요구사항 명칭	결함 발생률	응락수준	필수
내용	시험운영 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하며, 결함 발생률이 [5%] 이상인 경우, 시스템 오픈 기간을 연장해야 함 시험운영 기간 동안 결함 지속 시간의 최대 한계 값은 [2]시간 이하여야 함

QUR-005
요구사항 명칭	이해 용이성	응락수준	필수
내용	사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 [기능, 인터페이스]에 다음과 같은 정보가 제공되어야 함 - 기능 이해도: 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야 함 - 인터페이스 이해도: 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 매뉴얼에 포함해야 함

QUR-006
요구사항 명칭	Web 접근성 표준 준수	응락수준	필수
내용	Web 개발을 위한 코딩 규칙, 메뉴 규칙, 호환성 규칙 등은 Web 접근성 향상을 위한 국가 표준 기술 가이드의 Web 접근성 표준가이드 준수 사용자 화면의 특정 기능 구현을 위한 방법으로 Active-X의 사용은 지양

(6) 인터페이스 요구사항

UIR-001
요구사항 명칭	브라우저	응락수준	필수
내용	시스템의 사용자 인터페이스는 다양한 사용자 환경(브라우저)에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현 유선 브라우저: [HTTP 1.1, HTML 4.01, XHTML 1.0, CSS 1,2, XML 1.0, XSL 1.0을 지원하는 모든 브라우저 (Edge, 크롬, 사파리, 파이어폭스, 오페라 등)] 무선 브라우저: [HTTP 1.1, XML 1.0을 지원하는 브라우저]

UIR-002
요구사항 명칭	사용자 인터페이스	응락수준	필수
내용	신분별 사용성을 고려하여 UI의 편의성 제공 - 콘텐츠 배치 시 중요도에 따른 사용자들이 쉽고 빠르게 정보를 찾을 수 있도록 적절한 배치가 이루어져야 함 - 페이지 단계별로 스타일의 통일성과 변화를 주어야 함 - 입력서식은 빠르고 쉽게 입력할 수 있는 시각적 요소와, 버튼배치, 항목 정렬 등을 고려해야 하며, 추가 입력사항의 사용성을 고려해야 함 - 현재 페이지의 작동되고 있는 상태를 사용자가 인식할 수 있도록 해야 함 - 팝업은 레이어 팝업과 일반 팝업의 사용성을 고려하여 사용해야 함 링크, 컬러, 이미지, 폰트 등의 접근성을 고려하여 시각적으로 통일성 부여 - 시스템의 심미성 향상을 위해 사용되는 이미지와 그래픽 블릿(Bullet), 아이콘 등의 시각적 요소들은 페이지의 복잡도를 줄이기 위해 사용을 최소화해야 함 - 페이지의 로딩속도에 영향을 미치지 않고 효과를 극대화시키기 위해 이미지 사이즈와 컬러를 고려해야 함 - 시스템 전반에 걸쳐서 사용자에게 통일된 이미지의 콘셉트를 보여주고, 시스템에 대한 일관된 이미지를 전달할 수 있어야 함 - 폰트는 정보의 분류 체계, 중요도, 목적에 따라 차별되게 적용되어야 함 - 컬러는 사용자들에게 대상 시스템이나 공통적인 브랜드 이미지를 심어 줄 수 있도록 시스템의 특성이 반영된 컬러(CI)를 적극적으로 적용해야 함 - 아이콘은 시각적 효과가 높지만 정확한 메타포(metaphor)를 표현하기가 어려우므로 텍스트와 결합하여 정확도를 높여야 함

(7) 데이터 요구사항

DAR-001
요구사항 명칭	데이터 표준 준수	응락수준	필수
내용	데이터 관리 지침을 수용할 수 있도록 DB 설계 및 운영이 되어야 하며, 전문 인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함

DAR-002
요구사항 명칭	데이터 정합성 검증	응락수준	필수
내용	데이터 이관 시, 관리지침을 준용하여 최종 이관 데이터에 대한 정합성 검증이 이루어져야 함 외부데이터의 연계 시, 반드시 데이터의 정합성 확인 후 로그를 유지해야 함

(8) 시스템 운영 요구사항

SOR-001
요구사항 명칭	시스템 설치	응락수준	필수
내용	타 시스템과의 연동, 환경 설정, 최적화 등에 대해서도 구축․지원해야 함 시스템 설치 전 해당 시스템에 대한 성능 테스트 요구 시 이에 응해야 함

SOR-002
요구사항 명칭	단계적 시스템 오픈	응락수준	필수
내용	시스템 공정을 고려하여 단계별 적용이 가능한 과업을 선별하여 우선 적용하고, 각 단계별 서비스를 오픈함

SOR-003
요구사항 명칭	시스템 운영 및 안정화	응락수준	필수
내용	시스템은 운영 및 유지보수의 효율성을 높이고, 대량 자료 처리를 위하여 Framework 기반의 표준시스템을 활용함 목표시스템 가동 이후 2개월 이내에 안정화가 되어야 함

SOR-004
요구사항 명칭	장애관리 및 백업	응락수준	필수
내용	과업종료 후 12개월간 시스템 이상 발생 혹은 장애접수 후 4시간 이내에 보수가 가능하도록 유지보수 요원의 신속한 대응이 이루어져야 함 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉시 조치가 가능하도록 기술지원부서, 전문 인력 및 예비제품을 확보해야 함 시스템 관리 담당자를 지정하고 주기적으로 시스템 Monitoring 수행 장애 조치 완료 후 처리사항에 대한 기록관리 수행

SOR-005
요구사항 명칭	시험운영	응락수준	필수
내용	개발초기부터 구축완료까지 지속적인 테스트를 실시, 테스트 결과 모니터링 및 테스트 결과를 지속적으로 반영해야 함 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 체계적이고 효율적인 테스트를 실시해야 함

SOR-006
요구사항 명칭	복구 및 대응 방안	응락수준	필수
내용	시스템다운(ShutDown) 시, 복구 방안을 제시하여야 함 응용프로그램과 자료에 대한 백업 및 복구 방안을 제시하여야 함

(9) 제약사항

COR-001
요구사항 명칭	웹 접근성 및 보안	응락수준	필수
내용	웹 보안 4종(CORS, COEP, COOP, CORP) 가이드 준수 5대 브라우저(Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera) 충족 OS(windows, mac 등), 웹 서버 보안 패치

COR-002
요구사항 명칭	시스템 설계 및 기능 구현	응락수준	필수
내용	프로젝트 관리 시스템 안정화 관리자(Admin) 기능 사이트(Front-Page) 기능 최신화

COR-003
요구사항 명칭	시스템 연계	응락수준	필수
내용	전체 시스템의 효과적인 연동 향후 확장되는 한이음(ICT 멘토링) 사이트와 연계성 확보 최신 IT 기술 적용

COR-004
요구사항 명칭	확장에 대비한 유연성	응락수준	필수
내용	안정성/확장성을 위한 프레임워크 도입 업그레이드가 사용 가능한 개발 언어 및 개발 tool 사용 확장이 뛰어나고 멀티 플랫폼을 지원하는 검증된 프로그램 구현 향후 확장 및 기능 개선을 고려한 시스템 설계

COR-005
요구사항 명칭	상호 운영 통합 환경	응락수준	필수
내용	웹 환경의 표준화된 인터페이스를 통한 단일화 적용 데이터, 문서, 응용 S/W의 표준화를 통한 의사전달 향상, 구축기간 단축, 데이터 일관성 보장 및 재사용 극대화

COR-006
요구사항 명칭	유지보수	응락수준	필수
내용	현재 운영 중인 사이트(https://www.swmaestro.org) 안정화 사업 완료 후 일정 기간 동안 보완

(10) 프로젝트 지원 요구사항

PSR-001
요구사항 명칭	사업수행조직 구성 및 인력관리	응락수준	필수
내용	제안사는 본 사업을 수행할 추진조직, 인력구성 및 프로필과 단계별 인력투입계획 및 역할, 투입율 등을 제시하여야 하고, 인력은 발주사의 동의 없이 제안사 임의로 변경할 수 없음 컨소시엄은 구성하지 않고 자체수급 인력으로 해결해야 함 사업수행계획서 제출시 월별 상세 투입인력현황을 제시하여야 함 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 불가함. 단, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 발주사의 사전 승인을 득한 후 동등 또는 그 이상의 능력을 가진 대체인력을 투입해야 하며, 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책 제시 발주사는 참여 인원이 사업 수행에 있어 부적당하다고 판단하거나 자격 미달인 경우 교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 특별한 사유가 없는 한 이에 응해야 함

PSR-002
요구사항 명칭	보고 계획	응락수준	필수
내용	착수보고서 제출 - 제안사는 계약일로부터 14일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 세부 착수보고서를 작성하여 3부 제출해야 함 - 사업수행계획은 수행공정 간 연계가 보일 수 있도록 하며 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 함 - 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 중간보고서 제출 - 제안사는 1차 오픈 7일 전까지 용역설계서의 업무 범위에 포함된 사항에 대한 프로젝트 중간보고서를 작성하여 제출해야 함 - 중간보고서에는 아래의 내용이 포함되어야 함 ∘ 시스템개발보고서 : 시스템 구조 설계서, 메뉴/화면 구성도, 시스템 구성도 및 흐름도, 데이터 명세서, 프로그램 명세서 등 ∘ 사용자(User)/관리자(Admin) Manual (해당 시스템) 결과보고서 제출 - 제안사는 검수완료 후 14일 이내에 제안요청서, 제안서, 계약서 등 용역설계서의 업무범위에 포함된 사항에 대한 최종산출물의 초안을 작성하여 제출해야 함 - 용역완료보고서에는 아래의 내용이 포함되어야 함 ∘ 시스템개발보고서 : 시스템 구조 설계서, 메뉴/화면 구성도, 시스템 구성도 및 흐름도, 데이터 명세서, 프로그램 명세서 등 ∘ 사용자/관리자 매뉴얼 ∘ 프로그램 소스 파일 : 프로그램 소스, 각종 이미지 파일, 이미지 파일 소스(PSD, FLA 등), 자료 파일 등 최종 산출물을 시스템 구성 directory 별로 구분하여 목록과 함께 CD 2부 제출

PSR-003
요구사항 명칭	검수	응락수준	필수
내용	사업 진행검사는 제반 작업진척 사항 등의 실적을 기준으로 실시하며, 검사내용에 대해 발 주사의 시정요구가 있을 경우 제안사는 성실히 이행하여야 함

PSR-004
요구사항 명칭	산출물 관리	응락수준	필수
내용	제안사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등 제시

PSR-005
요구사항 명칭	운영 매뉴얼	응락수준	필수
내용	(사용자 매뉴얼) 각 유형별 사용자들의 권한에 따른 기능을 모두 포함된 매뉴얼 제공 - 화면이 바뀌는 단위를 기준으로 사용 방법 설명 - 제공 정보 : 목표시스템 실행 방법, 목표 시스템 세부기능 사용 방법 등 (관리자 매뉴얼) 목표시스템 운영·관리에 필요한 모든 기능이 포함된 매뉴얼 제공 - 제공 정보 : 목표시스템 내에 설치된 각종SW 실행 방법, 목표시스템 실행방법, 목표SW 구성항목(Configuration) 값 및 설정 방법, 프로그램 목록 설명, 제공기능과 프로그램 및 해당 Source 위치, 타 시스템과 연계 시 송수신데이터 연계 방법(연계 방법이 다양한 경우 각각의 방법에 대해 예시로 보여줌), 로그 확인 및 분석 방법 등

PSR-006
요구사항 명칭	교육/기술지원	응락수준	필수
내용	제안사는 각종 작업 완료와 함께 시험운영을 실시하고, 그 과정에 발주사 업무 담당자를 참여시켜 실무교육을 병행해야 함(시스템 운영, 백업, 비상복구 등) 제안사는 시스템 운영자에 대한 교육계획 및 일정을 제시하고 실시해야 함 시스템 구축 완료 후 발주사에서 시스템의 운영 등에 대한 기술지원 재교육을 요청할 경우 제안사는 이에 응해야 함 제안사는 시스템 운영에 필요한 기술지원 방법을 제시하여야 함 - 제안사는 시스템 개발 및 관련 분야 기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 함 - 제안사가 구축한 시스템에 대하여 주관기관이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 함 - 주관기관이 본 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우 제안사는 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원하여야 함 발주사 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 함 납품 장비와 별도의 개발 장비 설치 및 운영 방안을 명시하여야 함

PSR-007
요구사항 명칭	책임 및 보안	응락수준	필수
내용	구축된 시스템을 운영하기 위하여 물리적·관리적·기술적 보안대책 및 보안 관리에 대한 운영 규정을 마련하여야 함 구축시스템 관리자를 지정하고, 프로그램 소스 코드 및 관련 SW의 유출을 방지하기 위한 디스크, CD, 출력물의 관리체계를 수립해야 함 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수하여야 함 본 사업에 종사하는 모든 인원은 별도 양식에 의한 보안각서를 제출하여야 함 정보보안 책임자 및 담당자를 정해 보안업무를 관리하도록 하고, 개발요원에 대한 주기적인 보안교육을 실시할 수 있는 계획을 수립하고 실행하여야 함 - 인력의 이직 등 보안 및 기밀에 관련된 상황이 발생할 경우를 대비하여 보안관리 지침을 제정하고 엄격한 정보보호 기준을 적용해야 함 불의의 사고로 인하여 시스템이나 파일이 피해를 입더라도 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있도록 백업 정책을 수립하고 실행하여야 함 관련 문서 및 시스템에 대한 환경상의 위협을 최소화 할 수 있도록 배치하고, 비인가자의 침해를 방지 할 수 있도록 보안 통제 대책을 수립하여야 함

PSR-008
요구사항 명칭	하자보수	응락수준	필수
내용	제안 업체는 시스템 구축 후 안정적인 운영을 위해 지정된 기간 동안 하자보수를 실시해야 함 본 시스템의 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 12개월로 하며, 경미 한 추가사항에 대하여는 별도의 비용이나 계약 없이 지원해야 함 하자보수 기간 내에 정책상 부득이하게 업무 프로세스에 변경이 발생한 경우, 이에 따른 시스템 기능을 재구성해야 함 시스템 장애 발생 시, 즉각적인 원인분석 및 복구 등 하자보수를 보장하기 위하여 기술지원 부서 및 전문 인력을 확보하고 구체적인 장애 조치계획을 제시하여야 함 사업 완료 후 업무 중단이 발생하였을 경우, 제안 업체는 즉시 전문 인력을 상주 시켜 장애 원인 및 결과에 대해 신속하게 대응해야 함

PSR-009
요구사항 명칭	유지보수	응락수준	필수
내용	하자보수를 제외하는 범위에 대한 내용을 명시

* PSR-010
요구사항 명칭	품질관리	응락수준	필수
내용	품질보증의 범위, 이를 위한 조직. 점검방법 등을 제시하여야 함 제안 업체는 품질보증을 보증하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 개발 및 Customizing 보고서 제출함

PSR-011
요구사항 명칭	시스템 시험 분석	응락수준	필수
내용	예상 최대 처리 건수의 정상적인 운영 가능 여부 확인 오류 원인을 분석하여 오류를 수정하는 절차 구성

PSR-012
요구사항 명칭		시스템 운영관리	구분	필수
내용	정의	서비스 관련 시스템의 안정적인 운영·유지 실시
	세부내용	단일 창구 서비스의 안정적 운영 본 사업 수행에 필요한 작업 장소는 발주기관이고, 계약상대자가 사업 수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정함. 홈페이지 및 관련 SW를 상시 모니터링 하여 최적의 서비스를 제공하도록 유지 관리해야 함. 매월 홈페이지 및 관련 SW를 정기 점검하여 정상동작 여부를 담당자에게 구두보고하고 매월, 분기별 보고 계획에 의한 산출물을 제출해야 함. 홈페이지 시스템(H/W 및 상용 S/W) 장애발생시 서버 등 관련 유지 보수 업체와 긴밀한 협조체계를 구축해야 함. 홈페이지 장애 발생 시 장애 보고서, 장애처리 완료 시 장애처리 보고서를 작성하여 장애 이력 관리를 해야 함. 발생 가능한 장애 요소들을 유형별로 구분하여 각각의 유형별로 대처 방안을 제시해야 함. 현 구성관리(CI) 기능 시스템을 파악하여, 사용의 유연성을 확대하여 개선한다.

Ⅲ		일반 사항

1. 용어의 정의

가. “발주자” : (사)한국정보산업연합회

나. “계약상대자” : 용역수행업체

2. 기본방침

가. 본 과업지시서는 계약의 일부로서 효력을 가지며, 이에 명기되지 않은 사항은 “발

주자”와 협의하여 시행하여야 한다.

나. “계약상대자”는 과업을 수행함에 있어 신의․성실의 원칙에 입각하여 필요한 모든

지식과 기술을 활용하여야 하고, 과업내용에 규정된 사항을 충실히 준수하여야 하

며, 계약 수행 상 문제가 발생할 경우 즉시 “발주자”에게 통보하고 “발주자”가 제

시하는 조치사항에 따라야 한다.

다. “발주자”와 “계약상대자”가 과업지시서 해석상의 이견이 상충할 경우나 “발주자”의

사업계획 변경, 기타 과업 수행과 관련한 환경 변화 등이 있을 경우, 양자 간의 협

의에 의하여 조율하도록 한다.

라. “발주자”는 다음과 같은 사유로 “계약상대자”가 과업수행을 계속하기가 곤란하다

고 판단될 때는 해약할 수 있다.

(1) “발주자”의 정당한 요구 및 지시사항을 불응하거나 이행하지 않을 때

(2) 계약기간 내 완료할 능력이 없거나 현저하게 공정이 미달될 때

(3) 과업수행 중 성실하지 못하거나 부주의로 중대한 과실이 발생될 때

(4) 과업의 전부 또는 일부를 부당하게 하도급을 주거나 중대한 계약 조건의 위반이 있을 때

마. 소송관할 법원은 “발주자”의 주소지로 한다.

3. 준수사항

가. “계약상대자”는 계약 체결 후 7일 이내에 과업을 착수해야 하며, 본 과업이 기간 내에

차질 없이 진행될 수 있도록 사업수행계획서(세부추진일정표 등)를 비롯하여 진행에 따른

결과물을 제출하여야 한다.

나. “계약상대자”는 본 과업지시서 외 관계법령 및 제규정에 따라 과업을 성실히 수행

하여야 하고 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

다. “계약상대자”는 과업수행에 있어 표준화된 기법을 사용하여야 한다.

라. “계약상대자”는 타인에게 과업수행과 관련된 책임과 권한을 양도 또는 이관할 수 없다.

마. “계약상대자”는 과업을 수행함에 있어 관계 법률에 저촉되는 행위로 인한 모든 피해

사항에 대하여 책임을 져야 한다.

4. 과업의 변경

가. “계약상대자”는“발주자”의 승인 없이 과업내용을 변경할 수 없다.

다만 다음의 경우에는 “발주자”의 승인을 얻어 변경할 수 있다.

(가) 계획 변경 및 방침/제도 변경이 있는 경우

(나) 과업지시서에 명시되지 않은 사항 중에서 추가로 협의된 사항

(다) 과업수행인의 단독 결정이 곤란한 경우

(라) 과업 구상 시, 예기치 않은 사항의 발생으로 변경이 불가피할 경우

(마) 기타 천재지변 등 부득이한 사유가 발생되었을 때

나. 계약상대자”는 하도급 계약 시 “발주자”에게 서면으로 사전승인을 받아야 한다.

5. 과업수행자의 책임 및 변경

가. “발주자”의 승인을 받아 수행한 사항이라 할지라도, 수행인의 잘못으로 발생된 과

오나 오류로 인한 과업수행 상의 모든 하자에 대해서는 “계약상대자”가 책임을 진다.

나. “계약상대자”의 과업 참여인력 변경은 특별한 사유(사고, 퇴사 등)를 제외하고는

불가하며 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 그와 동등한 자격을 갖춘 인

력으로 교체 참여인력을 선정하여 그 명단을 “발주자”에게 통보하고 승인을 받아

야 한다.

6. 산출물의 권리 소유 및 저작권

가. “계약상대자”는 과업완료 후, 관련된 각종 결과물을 작성하여 정해진 기일까지“발

주자”에게 제출해야 한다.

나. 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성해야 하며, 지적재산권

과 관련된 문제 발생 시 지적재산권 소유자와의 분쟁해결 및 본 사업의 추진과정

에서 오는 모든 손해배상 등의 책임은 “계약상대자”에게 있다.

다. 과업 수행과정에서 제작된 기획(안), 컨텐츠 등 모든 산출물은 “발주자”의 소유이며 용역 수행자는 "발주자"의 허락 없이 임의로 소유하거나 외부로 유출 시켜서는 안 된다.

라. 사업 수행 중 “발주자”가 필요하다고 판단되는 산출물이 있을 경우 추가 제출을

요구할 수 있다.

마. 본 사업수행 결과물(계약목적물)에 대한 지식재산권은 발주자와 계약상대자가 공

동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만, 개발

의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간

의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

7. 보안사항

가. “계약상대자”는 관계법규에 의해 보안 관리에 최선을 다하여야 하며 “계약상대자”

의 과실이나 부주의로 인하여 발생한 모든 손해에 대하여 책임을 져야 한다.

나. “계약상대자”는 과업수행 중 생성된 모든 자료를 타 용도로 사용하거나 외부에 공

개 또는 제공하지 못하며, 이로 인해 문제가 발생할 경우 모든 책임을 “계약상대

자”가 부담하고, 그로 인한 “발주자”의 물적, 심적 피해에 대하여 “발주자”가 정

하는 바에 따라 보상하여야 한다.

Ⅳ		제안서 작성

1. 제안서 작성기준

가. 제안자는 제안요청서에 제시된 제안서 목차 및 제안서 작성 지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

나. 제안서에 제안요구사항을 최대한 반영하고 필요한 사항 위주로 간단 명료하게 작성

다. 제안서 내용은 용역 목적에 적합하도록 작성하고 본 과업의 정확한 분석을 통한 업무 파악과

추진전략, 과업범위 및 내용들을 명확하게 기술

라. 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함.

예를 들어, ‘사용 가능하다’ , ‘할 수 있다’ , ‘고려하고 있다’ 등과 같이 모호한 표

현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

2. 제안서 작성 지침

가. 번호체계는「Ⅰ」,「1」,「가」,「(1)」,「(가)」,「①」순으로 기입함

나. 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙

이되 각 장별로 번호를 부여함

다. 제안서에 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 함

3. 제안서 표지

	(사)한국정보산업연합회 2025년 SW마에스트로 차세대 통합정보 시스템 2차 유지보수 운영 용역 제 안 서
		2025 . .
		고유번호 : <※공란>

4. 제안서 목차

작성항목	작성방법	비고
Ⅰ. 제안 개요	· 제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고, 본 제안의 목적, 범위, 전제조건, 제안내용의 핵심기술 전략, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
Ⅱ. 제안업체 일반
1. 일반현황	· 일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 재무현황
2. 주요 사업내용	· 제안사의 주요사업을 분야별 구분하여 제시
3. 조직 및 인원	· 제안사의 조직 및 인원 현황을 제시
4. 주요 사업실적	· 본 사업과 유사한 최근 3년 이내 6천만원 이상 주요 사업실적을 제시
Ⅲ. 사업수행 및 관리부문
1. 개요	· 본 사업의 수행에 관한 대략적인 개요 기술
2. 추진목표 및 전략	· 본 사업의 추진목표 및 전략을 제시
3. 주요사업내용	· 본 사업의 주요 사업내용을 기술 - 과업요구사항 및 평가기준을 참고하여 작성
Ⅳ. 사업관리 부문
1. 추진일정계획	· 사업 추진일정을 상세히 제시
2. 업무보고 및 검토계획	· 사업기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세히 제시 - 주간 보고 및 최종 완료보고, 단계별 검토회의 등
3. 결과 보고	· 사업완료시 결과물 제출 내역 및 활용방안
Ⅳ. 기타 지원 부문	· 본 사업의 성공적인 수행과 관련하여 위에서 제시되지 않은 추가 지원가능 사항에 대한 내용 기술

*제안서 목차는 참고사항이며, 과업지시서 기반으로 제안업체의 제안내용을 작성하면 됨

Ⅴ		제안 심사

1. 제안심사방법

가. 평가위원회의 제안서에 대한 기술평가와 가격점수 등을 토대로 종합평가를 실시

나. 제안내용 발표평가 : 오프라인 진행

(가) [별지제7호 서식]으로 지정된 제안 발표자가 발표하여야 함

(나) 제안발표자는 발표 전 신분증 사본 제출

(다) 발표 자료는 기 등록된 제안서(PDF)를 이용하여야 함

* 발표평가시 제안서발표20분/질의응답10분으로 진행 됨

* 상황에 따라 제안평가 방법은 변경 될 수 있으며, 세부일정은 제안업체 개별 통보 됨

* 제안발표는 나라장터 시스템 제출 역순으로 함

2. 종합평가기준

가. 기술평가와 가격평가를 합산하여 종합평가점수로 산출

나. 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

다. 종합평가점수 산출 = 기술평가점수 + 입찰가격평가점수

라. 평가점수에서 소수점 이하가 있는 경우 소수점 3자리에서 반올림

3. 기술평가 기준

가. 평가위원이 평가한 점수에서 최저점과 최고점을 제외하고 산술 평균하여 산출

나. 평가자료를 제출하지 않거나, 자료를 제출한 경우라도 점수를 부여할 수 없는 경우에는 최저점수로 처리함

다. 평가에 따른 기간계산은 공고일 현재를 기준으로 함

라. 기타 필요한 세부사항은 평가위원회에서 기준을 정함

마. 항목별 평가기준 및 배점

구분	평가항목	평가 세부 내용	배점
전략 및 방법론	사업이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다.	12
	추진전략	사업수행 일정과 위험효소를 고려한 추진전략 수립의 타당성을 평가한다.
	추진체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문업체, 기술지원업체, 공동수급체 및 하도급 등) 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.
	사업추진 방법론	사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가한다.
수행계획	기능개선	수행방안이 기능개선 요구 범위 및 제약사항에 비추어 구체적이고 적절한지와 그 실현가능성을 평가한다.	10
	운영	하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템 운용환경의 안정적·정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
	예방 및 점검	시스템의 안정적·정상적 운영을 위한 예방 및 상시 점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
	장애대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
수행기반	수행환경	운영 및 유지관리 과업 수행에 필요한 장비 및 작업장소 등 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구 사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	15
	보안 요구사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.
	제약사항	제안요청서의 기술, 표준, 업무, 법제도 및 안전관리 등의 제약조건 내에서 목표사업을 수행하기 위해 제시한 수행 및 검증방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.
프로젝트 관리	일정관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가한다.	5
	품질관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방범등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다. 또한, 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류가 있는지 확인한다.	5
	기밀보안 관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	위험 및 이슈 관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험ㆍ이슈관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
프로젝트 지원	인수인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상ㆍ방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	18
	교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.
	기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.
계			90

4. 가격평가 기준

가. 협상에 의한 계약체결기준에 따라 평가점수 산출

나. 가격평가점수 산출방법

▷ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

[eqn: 평점 = 입찰가격평가 ~배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {당해입찰가격} RIGHT )]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격

* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

▷ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

[eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {추정가격의80%상당가격} RIGHT )]

[eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {추정가격의 80%상당가격 - 당해입찰가격}over {추정가격의 80%상당가격-추정가격의 60%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의
100분의 60 미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

* 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점
다섯째자리에서 반올림함

5. 협상적격자 선정 및 협상순서

가. 제안서평가결과 기술능력평가점수만을 기준으로 배점한도의 85% 이상인 자를 협

상적격자로 선정하되, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

나. 협상순서는 협상적격자의 종합평가점수(기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수

의 합산)의 고득점 순에 의하여 결정함

다. 동점 시 처리방침

(1) 종합평가점수가 동점인 경우 기술능력평가 점수가 높은 업체를 선정

(2) 기술능력평가점수도 동일한 경우 배점이 높은 평가항목에서 점수가 높은 업체    선정

라. 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

마. 모든 협상적격자와 협상 결렬 시, 재공고입찰에 부칠 수 있음

바. 협상적격자에 대해 지체 없이 협상순위 및 협상일정을 통보함

사. 제안사는 평가결과에 일체 이의를 제기할 수 없으며, 평가내용 관련 서류는 공개하지 않음

6. 협상 방법 및 기준

가. 기술협상에서는 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등,

제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시함

(1) 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

(2) 협상이 불필요할 경우 협상 생략 가능

나. 가격협상에서는 당해 예정가격 이하로서 협상대상자가 제안한 가격이 기준가격이 되며, 협상대상자가 제안한 가격이 예정가격 이상인 경우에는 예정가격 범위 내에서 협상

다. 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 가감내용에 상당하는 금액을 예정가격 범위 내에서 조정 가능

7. 계약관련 유의사항

가. 낙찰자는 입찰 이후 일정기일 이내에 소정의 서식에 의한 계약서에 의하여 계약

을 체결하여야 함

나. 낙찰자는 참여인력현황표 제출하여야 함(사업관리책임자PM지정, 참여인원현황 및 분담업무)

다. 낙찰자는 낙찰 통지 후 제안금액에 대한 세부산출내역서를 제출하여야 함

라. 낙찰자는 계약 후 계약이행보증금(계약금액의 100분의 10이상)을 유가증권 또는 보증보험증권으로 제출하여야 함

마. 낙찰자는 특별한 사유가 없는 한 계약에 응하여야 하며, 계약불이행시 부정당사업자로 입찰참가자격제한을 받게 됨

바. 용역의 대금은 물품 및 용역에 대한 검수가 끝난 이후에 지급함.

단, 선금을 지급 요청시에는 선금을 담보할 수 있는 선금이행보증보험증권을 제출하여야 함.

* 대금 지급시(선금/잔금) 국세·지방세·4대 보험료 완납증명서 제출되어야 함.

* 국민연금법 제95조의2 에 의거 국민연금보험료 납부사실을 확인하고 대금을 지급 함

사. 용역 수행 완료 후 수행결과 평가 결과가 불량일 경우 향후 본 사업 참여에 제한을 받을 수 있음